Política de Envíos Bontalife
En Bontalife, trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura, rápida y confiable a cualquier lugar de Colombia.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales.
2. Tiempos de entrega
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Ciudades principales: hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pedido y el pago.
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Ciudades no principales y zonas rurales: hasta 5 días hábiles, sujetos a condiciones logísticas de transporte.
📌 Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas a Bontalife, como condiciones climáticas, bloqueos, problemas de orden público o alta demanda en temporadas especiales.
3. Costos de envío
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Los costos se calculan automáticamente al momento de realizar la compra, según la ciudad de destino y la cantidad de productos adquiridos.
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En caso de promociones de envío gratuito, estas serán informadas de manera expresa en nuestra tienda en línea.
4. Proceso de entrega
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Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado dentro del día hábil siguiente.
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El cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento del envío a través de la transportadora asignada.
5. Entregas fallidas
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Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el domicilio, entre otros), la transportadora realizará un segundo intento.
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Si tras este segundo intento no se logra la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir los costos asociados al reenvío.
6. Atención al Cliente
Si tienes dudas o inquietudes sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:
📧 gestordemarketing.bontal@gmail.com
📞 +57 322 6907885
